Robocalls: глобальная проблема цифровой безопасности
Автоматические звонки, или robocalls, становятся глобальной проблемой, с которой сталкиваются пользователи во всем мире. Несмотря на то, что такие технологии изначально создавались для автоматизации взаимодействия, они часто используются в мошеннических схемах, что вызывает серьезные опасения у пользователей и регулирующих органов. Недавнее исследование, проведенное компанией Ribbon Communications в Японии, выявило низкую осведомленность населения о robocalls, но при этом показало, что значительное число людей уже сталкивалось с подозрительными звонками.
Что такое robocall и как оно работает?
Robocall — это автоматизированный голосовой звонок, совершаемый машиной или искусственным интеллектом. Такие звонки используются в различных сферах, от маркетинговых кампаний до информационных оповещений. Однако с развитием технологий появились мошеннические схемы, использующие robocalls для кражи персональных данных и обмана пользователей.
Примеры мошенничества с использованием robocalls
- Фальшивые звонки от банков – злоумышленники представляются сотрудниками банка и запрашивают конфиденциальные данные.
- Лотерейные выигрыши – пользователю сообщают, что он выиграл приз, но для получения нужно внести «налог» или «комиссию».
- Голосовые deepfake-звонки – использование ИИ для имитации голоса известных личностей или родственников.
- Фальшивые технические службы – мошенники убеждают жертву, что ее устройство заражено вирусом, требуя оплату за «устранение проблемы».
Итоги исследования Ribbon Communications
Компания Ribbon Communications провела исследование, чтобы определить уровень осведомленности населения Японии о robocalls и выявить их влияние на повседневную жизнь.
Низкая осведомленность: 90% респондентов никогда не слышали о robocalls.
Диаграмма 1: Распределение осведомленности о robocalls среди опрошенных
Опасения пользователей: 85% знакомых с этим термином знают о мошенничестве, связанном с robocalls.
Диаграмма 2: Доля осведомленных пользователей, знающих о мошенническом использовании robocalls
Личный опыт: 42% опрошенных сталкивались с robocalls, каждый пятый получил подозрительный звонок.
Диаграмма 3: Доля людей, сталкивавшихся с robocalls в Японии
Негативное влияние: 94% людей, сталкивавшихся с robocalls, испытывают тревожность при последующих звонках.
Диаграмма 4: Влияние подозрительных robocalls на отношение пользователей к телефонным звонкам
Ограниченные меры защиты: 70% респондентов считают, что доступные методы защиты недостаточны. =Диаграмма 5: Оценка эффективности существующих мер против robocalls по мнению пользователей=
Последствия и возможные угрозы
Технологии искусственного интеллекта делают robocalls всё более реалистичными, что увеличивает риски мошенничества. Пользователи могут получить звонок от поддельного представителя банка, правоохранительных органов или даже знакомого человека, чей голос был сгенерирован ИИ.
Решение от Ribbon Communications
Чтобы помочь пользователям и операторам связи защититься от robocalls, Ribbon Communications разработала систему Ribbon Call Trust. Это решение включает в себя:
- Анализ репутации звонящего;
- Выявление мошеннических и автоматических звонков;
- Поддержку стандартов STIR/SHAKEN для проверки подлинности номера;
- Шифрование вызовов и другие методы защиты;
- Маршрутизацию вызовов по политике безопасности;
- Использование алгоритмов машинного обучения для выявления подозрительных вызовов.
Эти технологии позволяют операторам связи фильтровать подозрительные звонки и минимизировать вероятность мошенничества. Ribbon Call Trust уже применяется в США, Канаде и ряде европейских стран.
Решения Ribbon Communications в Украине
НВУ является официальным дистрибьютором Ribbon Communications в Украине и предлагает широкий спектр решений для защиты и управления голосовыми коммуникациями.
Что делать пользователям?
Несмотря на развитие защитных технологий, пользователи также должны быть внимательны:
- Не отвечать на звонки с неизвестных номеров.
- Не передавать конфиденциальную информацию по телефону.
- Использовать функции блокировки подозрительных номеров.
- Сообщать операторам связи о подозрительных звонках.
Рост robocalls — это вызов для цифрового мира, но развитие технологий защиты и повышение осведомленности пользователей помогут минимизировать риски. Ribbon Communications и НВУ продолжают работать над новыми решениями, чтобы сделать коммуникации безопаснее во всем мире.